COVID-19: Informations

Informations

Cher(e) client(e),

Face à la situation exceptionnelle que nous traversons collectivement, notre priorité est la santé et la sécurité de tous, de nos clients, de nos collaborateurs et de nos partenaires.

Nous avons adapté notre organisation pour respecter les consignes sanitaires et les mesures évidentes et indispensables prises au niveau national.

Vous pouvez continuer à faire vos achats en ligne sur le site, vos commandes seront expédiées dans les délais prévus.

Nos partenaires transporteurs s’engagent également à respecter leurs délais habituels mais quelques retards peuvent se produire.
Vos colis pourront être déposés devant votre porte (après s’être assuré de votre présence) pour limiter les contacts.

Nous continuerons de suivre la situation actuelle de très près et d’y adapter nos services.
Nous restons entièrement mobilisés pour continuer à vous satisfaire.

Questions fréquentes

Les achats en ligne sont-ils encore possibles ?

Oui, nous maintenons les achats possibles et continuons d’assurer leur expédition et leur livraison.

Un colis m’attend en point relais, comment puis-je le récupérer ?

Une grande partie des commerces a été dans l’obligation de fermer. Si votre colis a été réceptionné par un commerce avant sa fermeture, vous ne pourrez le réceptionner qu’après sa réouverture.

Est-il possible d’effectuer un retour ?

Vous pouvez retourner vos colis sans problème, notre entrepôt restant ouvert jusqu’à nouvel ordre.

A qui m’adresser en cas de question supplémentaire ?

Pour toute question, notre service client reste à votre entière disposition pour vous servir au mieux durant cette période exceptionnelle. Nous vous invitons à privilégier un envoi d’email à l’adresse ha@gamelle-anti-glouton.com .