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ChatNous faisons de notre mieux pour livrer toute commande dans les meilleurs délais. Nous essayons d’expédier les commandes les jours ouvrables avant 23 heures le jour-même. Cependant, nous n’y parvenons pas toujours. Parfois, les produits ne sont pas en stock et la livraison de votre commande peut prendre un peu plus de temps.
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La livraison se fait par l’intermédiaire du facteur ou du livreur de colis local. En général, les commandes sont livrées dans un délai d’ 1 à 5 semaines dans les pays européens et aux Etats-Unis . Votre commande n’a pas été reçue après 20 jours ouvrables ? Envoyez-nous un email à sales@gamelle-anti-glouton.com et nous vous aiderons dans les meilleurs délais.
L’EXPÉDITION EST-ELLE GRATUITE ?
La livraison est gratuite en Europe et aux États-Unis pour la plupart des articles. Cependant, pour certains articles, nous pouvons appliquer des frais d’expédition basés sur le poids pour les articles expédiés hors des États-Unis et de l’Union Européenne.
POURQUOI MA COMMANDE EST-ELLE EXPÉDIÉE DANS DIFFÉRENTS PAQUETS ?
Si vous avez une commande de plusieurs articles, chaque article peut être expédié d’un entrepôt international différent selon celui qui les a disponibles le plus rapidement. Alternativement, si un article est populaire et en rupture de stock, nous pouvons expédier vos articles à différents moments, dans différents colis afin d’éviter de retarder votre commande et ainsi vous la faire parvenir le plus rapidement possible !
QUAND VAIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE ?
Les commandes sont expédiées directement de l’un de nos nombreux entrepôts nationaux et internationaux qui feront tout leur possible pour vous faire parvenir votre commande le plus rapidement possible ! En raison de la popularité de nos offres, veuillez prévoir un délai estimé de 1 à 5 semaines pour que votre commande parvienne en Europe et aux États-Unis (cela peut varier d’un produit à l’autre). Les autres pays peuvent prendre environ 1 à 6 semaines (cela peut varier d’un produit à l’autre) en raison des voyages à distance et des douanes. Veuillez noter qu’en raison de l’extrême popularité de nos offres, il ne s’agit que d’une estimation.
QUE SE PASSE-T-IL SI MA COMMANDE EST BLOQUÉE OU PERDUE ?
Toutes nos commandes sont expédiées avec expédition et manutention assurées. Si une commande est bloquée en douane, renvoyée ou même perdue lors du processus de livraison, nous nous en excusons ! Le service postal est hors de notre contrôle. Cependant, dans des cas comme celui-ci, parce que les colis sont assurés, nous vous enverrons un nouveau colis avec une expédition plus rapide et un suivi complet, si possible. Veuillez consulter notre politique de remboursement et de retour pour savoir quand celle-ci peut s’appliquer aux situations d’expédition.
DEVRAIS-JE PAYER POUR LES DOUANES ET LES TAXES ?
Les prix affichés sur notre site sont taxes HT, ce qui signifie que vous pourriez être tenu de payer des droits et taxes une fois que vous aurez reçu votre commande. Des taxes à l’importation, des droits et des frais de douane peuvent être facturés une fois que votre commande arrive à sa destination finale, qui sont déterminés par votre bureau de douane local. Le paiement de ces frais et taxes est à votre charge et ne sera pas pris en charge par nous. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service des douanes de votre pays. Pour plus de détails sur les frais, veuillez contacter votre bureau de douane local.